丰巢快递柜超时收费一事近日引发多方热议。上海市邮政管理局相关负责人接受记者独家采访时表示，按照“包容审慎、促进发展”的原则，已指导丰巢上海区域经营负责人，充分考虑公众合理诉求，调整相关措施。同时，协同有关部门继续推进智能快件箱、公共服务站等快递末端设施建设，加大服务规范和监督力度。...[详情]

13日，中消协回应丰巢快件箱超时收费问题时称，设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用，并妥善做好保管期外的服务衔接。对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定，而不能简单通过市场化机制解决。...[详情]

自从丰巢快递柜宣传收取超时保管费后，争议声不断。5月9日，丰巢科技发布“致亲爱的用户一封信”，信中解释了因为要保证第二天高峰时快递员的正常投递，才把保管期限设定为12小时。同时丰巢也表示会推出鼓励大家及时取件的措施，比如亲友可以代取，短时间内取出可以得红包等。...[详情]

一封公开信，有理有据，不卑不亢，逻辑缜密，有较深的行业认知，上海第一个站出来硬刚丰巢快递柜收费的小区为何一夜爆红？这封公开信到底是谁写的？有何背景？...[详情]

日前，24小时自助平台丰巢快递柜推出的一项收费政策引发社会争议。依据这项收费标准，丰巢将为用户在12小时之内免费保存包裹，超时将按照0.5元/12小时的价格进行收费。用户可通过加入丰巢会员的方式，享受有效期内不限保管次数的服务。对丰巢此举，三通一达、德邦快递等快递行业参与者，以及多地监管部门，都迅速做出反应。...[详情]

今天下午，上海首家停用丰巢的小区业委会发出致丰巢的公开信，四大角度驳斥丰巢：过河拆桥！缺乏社会责任心！文章有理有据，迅速刷屏，网友直称小区卧虎藏龙，写得比券商分析师还好。...[详情]

丰巢超时收费遭多地小区抵制一事持续发酵，目前已有多地监管部门发声回应。记者今天从上海市邮政管理局了解到，上海邮政管理部门再次明确：根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉或者举报，邮政管理部门也将依法予以查处。...[详情]

5月1日起，长期免费的丰巢快递柜开始收“超时费”，非会员用户包裹保管超12小时需要支付0.5元的费用。记者发现，这意味着长沙小区内安置的几乎所有智能快件箱都进入“收费时代”，这对消费者将带来什么影响？又折射出什么问题？记者对此展开调查。...[详情]

4月30日，《国际金融报》记者在上海浦东一小区丰巢快递柜屏幕上发现，丰巢从4月30日起推出了会员服务，普通用户12小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验。对于会员用户，有效期内不限保管次数，7天长时存放，且享丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。会员月卡5元/月，季卡为12元/季。...[详情]

劳动节刚过，在丰巢刚进入正式收费时，杭州一小区就发布了一项“硬核”抵制通知。通知显示，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况，损害了业主的利益，丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用，请业主与快递员沟通，采用其他方式送取快递。...[详情]

5月9日下午，针对杭州东新园小区因不满丰巢快递柜收费而暂停使用一事，丰巢科技发布《东新园业委会事件声明》称：业委会单方面断电已经构成违约，已对我司造成巨大经济与商誉损失。也给小区业主和快递员带来诸多不便。...[详情]

据澎湃新闻报道，5月9日下午，针对近日“杭州东新园小区不满丰巢快递柜收费而暂停使用”一事，深圳市丰巢科技有限公司发布《东新园业委会事件声明》称，丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束，业主个体是否使用，是否愿意成为会员，我司已在官方渠道提供自由选择，业委会应当尊重业主个人选择，业委会如执意继续停机，是严重的违约行为。如对合作有异议，需遵照合同约定进行解决。...[详情]

丰巢“超时收费”遭杭州一小区暂时停用一事，还在持续发酵。
5月8日下午，澎湃新闻记者从杭州东新园小区物业经理处了解到，对于丰巢当日上午给予的处理回复表示不认同。据了解，该小区业委会的此前的诉求并非是拒绝丰巢推出超时收费模式，而是要求将免费保管时长从12小时延至24小时。...[详情]

近期丰巢快件箱超时收费问题引发社会持续关注。为回应社会关切，更好地保护消费者合法权益，5月13日，中国消费者协会发布三方面观点：1、智能快件箱服务收费标准 宜参照公共服务价格管理方式，2、侵害小区消费者合法权益和正当利益的 政府有关部门应当及时制止和查处，3、建议智能快件箱服务 纳入公共消费范畴。...[详情]

近日，丰巢快递柜宣布，从5月6日起，丰巢智能快递柜正式启动超时收费。一石激起千层浪。南京、杭州、上海等多个小区相继宣布停用丰巢。上海某小区物业甚至花费3万多元购买快递柜。国内某知名批发平台数据显示，近一周全国快递柜交易额暴涨1400%。...[详情]

针对近期丰巢快件箱超时收费问题，中消协表示，尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴。2019年10月实施的智能快件箱寄递服务管理办法要求，设立在小区内的智能快件箱服务，合理保管期限内不应单独收取服务费用。如超期限使用，其收费标准宜参照公共服务价格管理方式。...[详情]

5月11日，上海市消保委就丰巢超时收费一事作出回应。在回应中，上海市消保委表示，近日，丰巢快递柜宣布执行超时收费后，引发消费者普遍不满。上海市消保委也接到了大量消费者的反映与咨询。上海市消保委认为：一、快递公司将快递件放入快递柜，都应征得消费者的明确同意。二、利用物业共用部位从事快递柜经营的，应当征得业主大会同意。三、快递柜的收费和交易条件应当公平合理。...[详情]

日前，丰巢快递柜宣布收取超时保管费，杭州、上海等地一些小区针锋相对，宣布停用丰巢快递柜。截至5月9日，山东、江苏、浙江、福建等地监管部门已经发声，重申快递入柜需收件人同意。...[详情]

丰巢官方表示，后台数据显示快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间，一般10点到达峰值。设置“12小时保管期限”就是基于这个派件高峰时段的推算。从上线会员功能以来，丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点，这意味着每天早上可以空出近百万个格口。...[详情]

5月9日晚间，因近期推出会员收费服务引发了热议后，丰巢面向用户发布《丰巢会员服务说明》，表示认识到在用户沟通、市场策略等方面还有很多工作需要完善，并对于大家就丰巢会员服务的不解，表达推出此项服务的初衷。...[详情]

上海万达律师事务所主任王龙杰认为，消费者享有知情权和自主选择权，若消费者和快递员达成投放快递柜的协议则应按约定履行，若擅自将快递件投入快递柜，那么消费者就没有义务付费。...[详情]

放在小区楼下的快递柜，不仅是解决末端配送难题的关键环节，也时刻牵动着每一个“剁手党”的心弦。而近日，突然官宣的快递柜“会员制”收费规则，并对外披露收购中邮智递后市场份额升至近70%后，丰巢科技被推向舆论的漩涡。...[详情]

丰巢“超时收费”引发部分小区反弹。日前，杭州东新园小区业主委员会发布文件称，鉴于在未经协商情况下，丰巢将从2020年5月6日开始向快递柜使用人收取超时保管费，业委会认为此举损害了小区业主的利益，在丰巢快递柜给出解决方案之前，业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起暂停启用。...[详情]

据澎湃新闻记者5月8日上午11时致电东新园物业，对方告知目前快递柜仍处在停用状态，业主若有需求从快递柜取出滞留快递，可通知物业临时通电开柜，业主若有快递送达可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管。...[详情]

人民微评称，快递入柜需经收件人同意，本是硬性规定，在具体执行中却变了形。而入柜超时收费，则加剧了民众的担心和不满。消费者的知情权和选择权不容侵犯，有关制度设计的尊严不容挑战。强扭的瓜不甜，民众声音值得倾听。快递“最后100米”难题，亟需各界求解。...[详情]